Política de Privacidad
Protección de datos personales
TYNDALL TELECOM, S.L., como responsable del tratamiento, le informa que sus datos son recabados con la finalidad de: Recoger los datos de carácter personal que sean obtenidos a través de los formularios de contacto disponibles en la página web de la empresa para el contacto con el solicitante y envío de boletines publicitarios.. La base jurídica para el tratamiento es el consentimiento del interesado. Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Cualquier persona tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o derecho a la portabilidad de sus datos personales, escribiéndonos a nuestra dirección arriba indicada, o enviando un correo electrónico a info@tyndalltelecom.es, indicando el derecho que desea ejercer. Puede obtener información adicional en nuestra página web.
Colaboradores
¿Quién es el responsable de sus datos?
De acuerdo con lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, le informamos que los datos personales aportados serán tratados por TYNDALL TELECOM, S.L. con CIF B02753705 y domicilio en FERNANDO PINNA CASAS 1, LOCAL 06010 (Badajoz).
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Los datos aportados por usted son necesarios para poder prestarle con todas las garantías el servicio solicitado, y serán tratados con las siguientes finalidades: Publicidad y prospección comercial; Otras finalidades.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se prevea que pueden ser necesarios para contactar con el interesado.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Los intereses legítimos del responsable del tratamiento para realizar el tratamiento de sus datos son: La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado al contactar con nuestra organización.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o derecho a la portabilidad de sus datos personales, escribiéndonos a nuestra dirección arriba indicada, o enviando un correo electrónico a info@tyndalltelecom.es, indicando el derecho que desea ejercer.
Tendrá derecho igualmente a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada de dicho consentimiento.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que pueden haber sido vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales.
Clientes
Información sobre protección de datos
TYNDALL TELECOM, S.L., como responsable del tratamiento, le informa que sus datos son recabados con la finalidad de: Gestión administrativa, contable y fiscal, gestión de las relaciones comerciales y transacciones económicas, acciones de marketing y publicidad en general. La base jurídica para el tratamiento es la ejecución de un contrato. Para cumplir con la finalidad prevista, sus podrán ser comunicados a: Administración tributaria; Bancos, cajas de ahorros y cajas rurales; Administración pública con competencia en la materia Cualquier persona tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o derecho a la portabilidad de sus datos personales, escribiéndonos a nuestra dirección arriba indicada, o enviando un correo electrónico a info@tyndalltelecom.es, indicando el derecho que desea ejercer. Puede obtener información adicional en nuestra página web.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Los datos aportados por usted son necesarios para poder prestarle con todas las garantías el servicio solicitado, y serán tratados con las siguientes finalidades: Gestión de clientes, contable, fiscal y administrativa; Publicidad y prospección comercial.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán hasta la finalización de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Los intereses legítimos del responsable del tratamiento para realizar el tratamiento de sus datos son: La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato suscrito con nosotros.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Para cumplir con las finalidades previstas, sus datos podrán ser comunicados a: Administración tributaria; Bancos, cajas de ahorros y cajas rurales; Administración pública con competencia en la materia.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o derecho a la portabilidad de sus datos personales, escribiéndonos a nuestra dirección arriba indicada, o enviando un correo electrónico a info@tyndalltelecom.es, indicando el derecho que desea ejercer.
Empleados
Información sobre protección de datos
TYNDALL TELECOM, S.L., como responsable del tratamiento, le informa que sus datos son
recabados con la finalidad de: Gestión de base de datos del personal de la empresa con el fin de realizar las labores de gestión laboral y nóminas, contrataciones, altas y bajas, prevención de riesgos y vigilancia de la salud, publicación de datos o fotos del personal en la web de la empresa y organización de eventos, viajes e impartición de cursos de formación y capacitación. La base jurídica para el tratamiento es la ejecución de un contrato. Para cumplir con la finalidad prevista, sus datos podrán ser comunicados a: Organismos de la seguridad social; Administración tributaria; Bancos, cajas de ahorros y cajas rurales; Entidades aseguradoras; Administración pública con competencia en la materia; Empresas de formación para organización de cursos Cualquier persona tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o derecho a la portabilidad de sus datos personales, escribiéndonos a nuestra dirección arriba indicada, o enviando un correo electrónico a info@ideariomarketing.es, indicando el derecho que desea ejercer. Puede obtener información adicional en nuestra página web.
¿Quién es el responsable de sus datos?
De acuerdo con lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, le informamos que los datos personales aportados serán tratados por TYNDALL TELECOM, S.L. con CIF B02753705 y domicilio en FERNANDO PINNA CASAS 1, LOCAL 06010 (Badajoz).
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Los datos aportados por usted son necesarios para poder prestarle con todas las garantías el servicio solicitado, y serán tratados con las siguientes finalidades: Recursos humanos; Gestión de nóminas; Prevención de riesgos laborales; Otras finalidades.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán hasta la finalización de la relación laboral y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Los intereses legítimos del responsable del tratamiento para realizar el tratamiento de sus datos son: La base legal para el tratamiento de sus datos es la relación laboral entre la organización y sus empleados.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Para cumplir con las finalidades previstas, sus datos podrán ser comunicados a: Organismos de la seguridad social; Administración tributaria; Bancos, cajas de ahorros y cajas rurales; Entidades aseguradoras; Administración pública con competencia en la materia; Empresas de formación para organización de cursos.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o derecho a la portabilidad de sus datos personales, escribiéndonos a nuestra dirección arriba indicada, o enviando un correo electrónico a info@tyndalltelecom.es, indicando el derecho que desea ejercer.
Condiciones Fibra y Fijo
¿Que Cobertura tiene Tyndall Telecom?
Tenemos cobertura en todo el territorio nacional. Antes de gestionar cualquier alta nueva, puedes consultar nuestra cobertura en los sistemas disponibles para ello.
¿A que velocidad voy a nevegar?
Depende de la tarifa de fibra que selecciones y del tipo de acceso que llegue a tu domicilio. Puedes elegir entre una velocidad de 300Mbps, 600 Mbps y 1Gbps, siempre simétricos.
¿De qué depende velocidad a la que voy a navegar?
Depende de muchos factores. El primero es la distancia a la que tu casa se encuentra de nuestros nodos, a más distancia menor velocidad. Otros factores que pueden limitar tu experiencia de navegación son: que la distribución interna del cable no esté correctamente hecha o sea muy larga, interferencias que se pueden generar con electrodomésticos como el microondas, el equipo con el que te conectas, conectarte vía wifi al router siempre merma la velocidad (hay estudios sobre líneas reales que cifran en un 50% de media la pérdida de velocidad) y, por último, lo saturado que pueda estar el contenido al que estás intentando acceder.
¿El router que se instala es gratuito?
Sí, no tienes que pagar nada, te lo dejamos en cesión.
¿Qué incluye la instalación de mi acceso a fibra?
La instalación incluye router WiFi, configuración, cableado, accesorios y desplazamiento e instalación en casa del cliente. El router WiFi es propiedad de Tyndall Telecom y queda en depósito en casa del cliente mientras el servicio esté activo, sin que exista por este concepto ningún cargo mensual.
¿La cuota de línea está incluida?
Sí, la cuota de línea está incluida en el precio del servicio. Lo que ves es lo que es.
¿La fibra de Tyndall Telecom incluye línea fija?
Sí, incluye teléfono fijo sin coste adicional con llamadas ilimitadas a fijos nacionales y 60 minutos a móviles en el territorio nacional. Superados los límites de llamadas a móvil desde un teléfono fijo: las llamadas se facturarán a 24,20 cént./min más establecimiento de llamada a 20 cént.
¿Podré mantener mi numero fijo actual?
Sí, tu número seguirá siendo el mismo. Nosotros nos encargamos de las gestiones necesarias y te mantendremos informado en todo momento del avance de estas.
¿La fibra de Tyndall Telecom tiene permanencia?
Sí, tiene una permanencia de 12 meses.
Condiciones Móvil
¿Qué Cobertura tiene Tyndall Telecom?
Actualmente Tyndall Telecom presta servicios con triple cobertura sobre la red Yoigo, Orange y Movistar, lo que permite tener mayores capacidades y calidad de servicio.
¿Cómo puedo contratar los servicios de telefonía móvil?
Puedes contactarnos en el teléfono de atención al cliente, 927 010 114 para la provincia de Cáceres o al 924 290 250 para la provincia de Badajoz, a través del correo electrónico info@tyndalltelecom.es o rellenando este formulario. Nuestro equipo comercial se pondrá en contacto contigo lo más rápido posible.
¿Cómo funcionan las tarifas Unid@s?
Estas tarifas incluyen llamadas ilimitadas y datos compartidos entre líneas asociadas a la tarifa (máximo 3 líneas). Lo que quiere decir que todas las líneas asociadas contarán con llamadas ilimitadas a móviles y fijos nacionales. Los gigas de la tarifa que hayas contratado se repartirán entre las líneas asociadas. Ten en cuenta que el consumo total de gigas para todas será el que incluya la tarifa contratada.
¿Qué sucede cuando consumo todos los datos de mi tarifa móvil?
Si consumes todos los datos incluidos en tu tarifa móvil, podrás seguir navegando a velocidad reducida sin coste adicional hasta que se renueve tu tarifa móvil.
Si quieres seguir navegando a máxima velocidad, podrás hacerlo con nuestros bonos extra, contratándolos una vez se te acaben tus datos. Son bonos no renovables, que contratas puntualmente cuando los necesites, para ampliar los MB's de tu tarifa móvil, hasta su próxima renovación.
¿Cuál es la política de uso razonable?
Las tarifas móviles que incluyen llamadas ilimitadas, están sujetas a normas de unos razonable (120 destinos diferentes en el mismo mes, 3.000 minutos de tráfico y no uso en conexión de móvil a SIMBOX, centralitas, etc.).
Si se infringen las normas de uso razonable del servicio de voz, se aplicará un precio de establecimiento de llamada de 20 cts€ (IVA incl.), más 10 cts€/min (IVA incl.)
Tampoco está permitido el uso del servicio de voz para servicios tipo "vigila bebés", "walkie talkie" o similares.
¿Tyndall Telecom me cobrará si me excedo de los minutos de mi tarifa móvil?
Sí, si excedes los minutos o el uso razonable de tu tarifa móvil, se te facturará cada minuto extra según la tarifa vigente (10 céntimos/minuto IVA incluido con un establecimiento de llamada de 20 céntimos/minuto IVA incluido).
¿La tarifas de sólo móvil tienen permanencia?
No, ninguna de nuestras tarifas sólo móvil tiene permanencia.
¿Voy a quedarme sin línea por realizar la portabilidad?
No necesariamente. El día de la fecha de tu portabilidad, dejarás de tener servicio con tu antiguo operador y solo tendrás que insertar tu SIM para empezar a navegar. Este cambio se realiza de madrugada (entre las 02:00 y las 06:00 horas) para que te afecte lo menos posible.
Mi portabilidad ha sido rechazada ¿por qué?
Las causas pueden ser diversas:
Datos incorrectos.
La persona que solicita la portabilidad no es el titular de la línea.
Facturas impagadas con el anterior operador de telefonía.
La línea ha sido dada de baja por el anterior operador.
Si te han rechazado la portabilidad a Tyndall Telecom, revisa el mensaje de error y sigue las instrucciones que se mostrarán en el portal de venta. Para más información ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.
¿Que es el PIN y el PUK?
Son dos códigos que vienen impresos en tu tarjeta SIM. El PIN es aquel que has de introducir cada vez que enciendas el teléfono móvil. Nosotros hemos asignado un PIN a tu tarjeta SIM, pero puedes cambiarlo a través del menú de tu teléfono móvil. Si olvidaras tu código PIN y lo introdujeras de manera errónea tres veces, tu tarjeta SIM se bloquearía y te solicitaría el código PUK.
La SiM de Tyndall Telecom ¿es compatible con cualquier teléfono móvil?
Sí, nuestras tarjetas SIM se envían troqueladas para que puedas seleccionar el tamaño que se ajuste a tu modelo de teléfono móvil: Mini-SIM, Micro-SIM o Nano-SIM.
¿Cuánto tarda en tramitarse la portabilidad con Tyndall Telecom?
En un plazo de 48 horas hábiles desde la formalización del contrato. Las portabilidades se tramitan en un plazo de 48/72 horas hábiles. Desde Tyndall Telecom te informaremos de la fecha prevista para el cambio de operador.
¿Puedo compartir la conexión de datos de mi línea móvil?
Sí, nuestras tarifas móviles con datos permiten realizar VoIP y Tethering.
Para compartir internet desde tu móvil debes seguir los siguientes pasos según el sistema operativo de tu dispositivo:
• Dispositivos Android: Desde ajustes, pulsa “Más” en “Conexiones inalámbricas y redes” y después en “Compartir internet y zona Wi-Fi”. A continuación activa la opción “Crear punto de acceso Wi-Fi”.
• Dispositivos iOS (Apple): Hay que ir a “Ajustes”, después a “Datos móviles”, y dentro de “Datos Móviles” pinchar en “Red de Datos Móviles” y restablecer los ajustes de red. A continuación poner el APN de Yoigo.
Recomendamos que, para evitar intrusos configures una contraseña que sólo tú y los receptores con los que quieres compartir internet sepáis.
¿Los gigas se acumulan?
No, en estos momentos nuestros gigas no son acumulables.
¿Hay bonos de datos extra?
Sí, si agotas tus gigas, puedes contratar nuestros bonos de datos adicionales para seguir navegando a alta velocidad. Llámanos y consulta qué incluyen nuestros bonos extra.
¿Cómo activo/desactivo el buzón de voz?
Este servicio permite que tus contactos te dejen un mensaje de voz, así no perderás ninguna llamada. Puedes elegir que todas las llamadas entrantes pasen por el buzón de voz, o que te dejen un mensaje solo si estas comunicando, si no contestas enseguida, si tu teléfono está apagado o fuera de cobertura.
Para activar / desactivar el buzón de voz en función del tipo de configuración (si ocupado, si no respuesta, etc) consúltanos qué códigos cortos están disponibles para activación de los servicios en red.
¿Cómo activo las llamadas en espera?
Para activar las llamadas en espera:
- Marca en tu teléfono *43#
- Pulsa la tecla de llamada.
Si quieres desactivar las llamadas en espera:
Marca en tu teléfono #43#
Pulsa la tecla de llamada.
Puedes consultar el estado de esta funcionalidad, marcando en el teclado *#43#
Para más información consulta la guía de códigos cortos para activación de los servicios en red ponte en contacto con nosotros.
¿Cómo activo el desvío de llamadas si la línea está ocupada?
Para activar el desvío de llamadas si tu línea está ocupada:
- Marca en tu teléfono *67*número de desvío #
- Pulsa la tecla de llamada.
Cuando te llamen y tu línea esté ocupada, la llamada será desviada al número que has introducido. Si quieres desactivar este servicio, pulsa #67#. En caso de que quieras consultar el estado del servicio, marca *#67#